らでぃっしゅぼーや
【らでぃっしゅクルー「シルバーマイスター」認定証授与式＠　 大阪センター】　 　 らでぃっしゅぼ

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【らでぃっしゅクルー「シルバーマイスター」認定証授与式＠　
大阪センター】　
　
らでぃっしゅぼーやでは、らでぃっしゅクルー（配送スタッフ）の応対品質の向上等を目指し、人材育成として「クルーマイスター制度」を設けています。　
　
ブロンズ（初級）、シルバー（中級）、ゴールド（上級）マイスターとあり、それぞれ筆記テストや実地テスト、面接など、ランクによって審査レベル／取得技術レベルが上がっていきます。　
　
大阪センターでは、18名の受験対象者のうち、9名が筆記試験を合格、内6名が実地試験に合格し、シルバーマイスターをパスしました。　
　
合格率は30％。なかなかの難関です！　
　
11月20・21日の朝礼で認定証授与式を実施しました。　
今回、合格したらでぃっしゅクルーにインタビューしました！　
　
Q：事前に勉強などされましたか？　
「試験前には勉強会を自主的に行いました。」　
　
「足りない部分は自宅で個人的にも勉強しました。」　
　
「配送前、配送後に事務所で試験対象スタッフだけで２時間ぐらい学習時間にすることもありました。」　
　　
Q：難しかったこと、苦労した点などは？　
「子どもの相手や、家庭の用事などで勉強する時間がなかなか作れなかった。」　
　
「実地練習は、通常の会員さんへのお届けの時より、緊張してしまう。今後も自身の課題と感じました。」　
　
Q：合格したときの感想を　
「ホッとしました。合否を待っている間はソワソワしていました。」　
　
「合格する自信がなかったので、正直嬉しかった。勉強したことを配送に生かしたいです。」　
　
「チームでは私だけの合格で、リーダー的な立場上、取得は当然と感じていました。落ちたらかなり自信をなくしていたと思います。だから合格出来て本当によかった。業務を誠実に続けていてよかったと感じました。」　
　
「今回、不合格だったメンバーが次回合格するようフォローし、自分たちの為にも、ブロンズは勿論、シルバー、ゴールド取得者を増やしていきたいです。」　
　
配送の合間に時間をとり、勉強をし、合格に至ったということを聞けました。このような取り組みに対する、クルーの頑張りや努力が配送品質の向上となり、お客様の満足につながっていくのだと思っています。　
　
クルーたちの成長を今後もぜひ見守ってください。
　
大阪センター_長南＆中西
　
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2017-11-30 08:00 更新